Acara ini menjadi ajang saling tukar informasi dan pengalaman antara OPD dari Sidoarjo dan Malang mengenai strategi dan inovasi yang telah diterapkan dalam pengelolaan kanal pengaduan.
“Dengan adanya benchmarking ini, Diskominfo Sidoarjo berharap dapat mengimplementasikan ilmu dan pengetahuan yang didapat dari Kota Malang ke dalam kanal pengaduan di Kabupaten Sidoarjo, sehingga masyarakat dapat merasakan layanan yang lebih responsif dan berkualitas” ujar Kabid Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik [PIKOM/SWD],
