Kegiatan ini diterima dan dibuka langsung oleh Kepala Badan Koordinasi Wilayah (Bakorwil) III Malang, Asep Kusnidar, serta dihadiri oleh 30 peserta dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terbaik yang dinilai memiliki pengelolaan pengaduan publik yang efektif melalui SP4N Lapor dan Call Center 112.
Dalam sambutannya, Asep Kusnidar menyampaikan apresiasinya kepada Pemkab Sidoarjo yang terus berupaya memperbaiki layanan pengaduan masyarakat. “Kami berharap kegiatan benchmarking ini dapat memberikan inspirasi dan meningkatkan kompetensi OPD dalam pengelolaan pengaduan, sehingga layanan publik semakin optimal,” ujarnya.
