Langkah-langkah tersebut menjadi bagian dari transformasi besar PLN sejak 2020. Di bawah program Transformasi 2.0 yang mengusung moonshot thinking, PLN menjelma dari sekadar penyedia pasokan energi menjadi perusahaan energi masa depan yang adaptif, inovatif, dan berorientasi pelanggan.
Hasil dari transformasi ini tak hanya tercermin pada kenaikan penjualan listrik secara keseluruhan yang mencapai 306,22 TWh, tetapi juga pertumbuhan jumlah pelanggan sebanyak 3,72 juta atau naik 5,88% dari 2023. Daya tersambung pun meningkat hingga 10.517,83 MegaVolt Ampere (MVA), naik 9,03% secara tahunan.
