Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sidoarjo, Noer Rochmawati, menekankan pentingnya pelayanan publik yang baik dalam pemerintahan. “Pelayanan publik yang baik akan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Oleh karena itu, penerapan pelayanan prima menjadi sebuah keharusan bagi instansi pemerintah,” ujarnya.
Noer Rochmawati juga menambahkan bahwa tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat, transparan, dan akuntabel semakin meningkat dalam beberapa tahun terakhir. “Masyarakat menuntut adanya pelayanan yang responsif dan efisien di era digital saat ini. Untuk memenuhi semua itu, penerapan teknologi informasi dalam pelayanan publik harus dilakukan lebih optimal,” jelasnya.
