“Penghargaan ini merupakan apresiasi atas kesuksesan transformasi layanan pelanggan yang telah dilakukan selama empat tahun terakhir. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dengan berorientasi pada kepuasan pelanggan,” ujar Darmawan.
Ajang GCCWA diakui sebagai salah satu penghargaan tertinggi di industri contact center global. Tahun 2024 merupakan tahun keempat PLN berpartisipasi dalam kompetisi ini, dan pencapaian tersebut menjadi bukti dedikasi serta profesionalisme tim CC PLN 123 di kancah internasional.
