Aplikasi ini akan membantu dalam survei mengukur IKM terhadap pelayanan publik. Sukma -e Jatim sendiri memiliki manfaat yaitu penilaian pelayanan publik, cepat mendapatkan informasi atas kualitas pelayanan publik, serta nantinya memudahkan Pemkab dalam pengambilan kebijakan.
Budi Raharjo selaku Plt. Kepala Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur menyampaikan bahwa Sukma -e Jatim bisa digunakan sebagai pembanding dengan realita keadaan.
