Di SPBU Pertamina 54.621.11 Balen, ditemukan fakta bahwa pada tanggal 21–24 Oktober 2025, terdapat bau menyengat yang tidak biasa dari pasokan BBM Pertalite yang dikirim dari Depo Pertamina Tuban. Namun, parameter teknis seperti densitas dan suhu tetap berada dalam batas normal. Pengawas SPBU menjelaskan, pasokan dengan bau menyengat tersebut telah dikembalikan ke depo, dan hingga kini belum ada laporan keluhan langsung dari konsumen.
Kondisi serupa juga ditemukan di SPBU Pertamina 54.621.02 Prayungan dan SPBU 54.621.06 Sawunggaling. Pada kedua lokasi itu, petugas SPBU melaporkan adanya bau menyengat pada BBM Pertalite selama rentang tanggal 20–25 Oktober 2025, namun tanpa perubahan fisik yang menyimpang. BBM yang bermasalah juga telah dikembalikan ke Depo Tuban, dan sejak Minggu (26/10), kualitas BBM dilaporkan kembali normal.
Sebagai tindak lanjut, Pertamina membuka Posko Pelayanan dan Pengaduan bagi masyarakat yang terdampak di dua lokasi, yakni SPBU Sawunggaling dan SPBU Jetak.
Posko tersebut untuk menampung laporan warga sekaligus memberikan solusi bagi kendaraan yang terdampak.
