Penumpang Lia Burrell mengatakan kepada KGO-TV bahwa dia harus melompat keluar dari kereta setelah membuka pintu. “Seseorang di belakang kami menyuruh ‘lompat saja, lompat saja.’ Jadi kami melompat ke luar seperti (dalam film) Mission Impossible. Sayangnya tidak dengan cara yang keren tetapi dengan cara yang sangat jelek, ketakutan,” katanya.
Indikasi awal menunjukkan kereta tergelincir di bagian rel yang saling bertautan, di mana kereta dapat berpindah dari satu jalur ke jalur lain, kata Allison. Belum jelas apa yang menyebabkan kereta tergelincir sekitar 13 kilometer timur laut Oakland.
Para pejabat tidak segera mengatakan berapa banyak orang yang berada di dalam kereta ketika tergelincir.
